40 Lunchboxen bezahlt keine bekommen!

Post » Sat Feb 13, 2016 7:03 am









Hallo Bethesda/Forum , seit Fallout 3 bin ich ein mehr als gro?er Fan der Fallout Serie

So kommt es auch, das ich mir Shelter geholt habe womit ich bisher auch ganz zufrieden bin.

Wenn mir ein Free2Play Spiel gef?llt habe ich auch kein Problem damit Geld für, in dem Fall Lunchboxen, zu zahlen,

immerhin stellt/en ihr/sie das Spiel gratis zur Verfügung,

Jedoch habe ich gestern am 24.8 gleich 40 Lunchboxen gekauft, habe diese auch bezahlt aber im Spiel zurück

stand da nur "Laden", w?hrenddessen konnte ich nichts machen, weder InGame noch vom Spiel ins Hauptmenü zurückkehren.

Auch mein Tablet ins standby zu bringen hat nichts gebracht. Als ich dann wieder eingeschaltet habe: "Laden".

Also habe ich mein Tablet ausgeschaltet. Nachdem ich dann das Spiel wieder am laufen hatte, hatte ich keine 40 Lunchboxen!

Dachte ich mir, ok vielleicht dann auf ein Neues. Aber Fehlanzeige, das Geld wurde abgebucht ich hatte nur noch knapp über 4€ Guthaben.

Da habe ich mir 5 Lunchboxen geholt, da hat auch alles funktioniert.


So frage ich Euch nun: k?nnt ihr da was machen bzw mir einen Rat geben? Mir sagen wie ich das Geld zurückbekommen kann bzw. das Geld zurückerstattet bekomme oder die 40 Lunchboxen geben/erhalte? Was davon ist mir relativ egal, und wie gesagt ich ünterstütze gerne gute Free2Play Spiele aber 21,2€ verschenken will ich auch nicht.



Auch habe ich bei Google angerufen, ich habe unter "Hilfe" die Hotline erreicht die haben mir auch dann die Support Daten von Bethesda gegeben aber die haben mich dann zu Gameloft geführt, inzwischen vermute ich auch, dass die mir eine Antwort auf eine alte Nachricht geschickt haben und nicht auf meine Anfrage geantwortet haben. Der einzig andere Link da hat mich dann wieder zur Google Hotline geführt...



Mit freundlichen Grü?en



IrvineFan

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Megan Stabler
 
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Joined: Mon Sep 18, 2006 2:03 pm

Post » Sat Feb 13, 2016 10:25 am



Und jetzt bitte auf English weil die meiste leute hier kein Deutsch sprechen k?nnen.
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ShOrty
 
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Post » Sat Feb 13, 2016 6:58 pm

If you want a refund, contact Google play services online, not via phone. It should be on the PC version of the fallout shelter page, click report problem or something like that. Fill out the forms and attach the receipt. State your problem very precisely and ask.
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Janine Rose
 
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Post » Sat Feb 13, 2016 1:46 pm

ok sorry, but thanks for the answer


and i did it already, they give me a link to google play and google play to bethesda. its a circle...


i wrote to an adress i didnt try yet.


lets see if they help me,


im going to check this evening and if they′re not ill check tomorrow.


maybe i have luck with them.

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Alexis Acevedo
 
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Post » Sat Feb 13, 2016 3:19 pm


It's what I did. Got there same way you did, google>bethesda>"how do I get a refund">android devices>google (different section)



https://support.google.com/googleplay#topic=3364260


On that page, drop down the "refunds and returns" -menu


in there "problems with in-app purchases"


In there, go to troubleshooting first, or if you already tried every trick/option in the book, go to "option 2"; contact support


That link will get you to a form you need to fill out, including your receipt number from the purchase you made.


State clearly what the problem is and as always, stay nice.



Not sure what the German version says, but something in that order.

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Alada Vaginah
 
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Joined: Sun Jun 25, 2006 8:31 pm

Post » Sat Feb 13, 2016 6:17 pm

i tried option 1 and 3 yesterday but not option 2, hope it will work



edit: i fill that formular, now waiting for up to 72 hours


but thnk you pj3r

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GRAEME
 
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Joined: Sat May 19, 2007 2:48 am


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